Вызывает интерес
\nОхуевший МТС
\nкак они там пиздят деньги?
\nС наглой рожей или без?<\/p>\n
Я знаком как клиент с МТС еще с конца 90х. Тогда еще был DAMPS и телефоны шились в сеть в салонах связи на Митинском рынке за закрытыми дверями. Потом был GSM и Джинс, ребрендинги с симкой, яйца, вот это всё. Но неизменным оставалось качество их биллинга, в котором каждый месяц при любой форме оплат вылезали лишние расходы всегда не в пользу клиента, и то что подавляющее большинство абонентов по субъективному обзору — девушки. Уж чем-то их манил этот оператор, но не суть.<\/p>\n
Эта история произошла пьянящей весной, 10 лет назад, поэтому угрызений совести не будет. Место действия — Санкт-Петербург, доллар по 30, средняя зарплата в городе где-то также 30.<\/p>\n
Понадобилась нам для одной специфичной задачи городская телефония. Причем именно от МТС. А так как мы выступали от юрлица, то их организация звалась Комстар.<\/p>\n
Работать абы с кем ребята не хотели и чтобы добиться аудиенции с продавцами пришлось задействовать административный ресурс для объяснения что мы не гангстеры. Попасть к ним БЦ без предварительного согласования тоже было нельзя. Окей. Нам нужен был резервный транк в 30 линий, который нам успешно посчитали в полторы тысячи рублей за штучку, плюс обязательное наличие vpn-туннеля, который умеет строить определенный производитель сетевого оборудования — тут мы договорились что эту железку мы у них арендуем, потому что покупать её было ну вообще не дёшево, плюс учтиво посчитали аренду места в стойке под эту железку и всякие инсталляции. Короче, в месяц выходило чуть больше 60к только за возможность пользоваться. Расходы за сами звонки отдельно, но так как это резервный канал, то можно пренебречь.<\/p>\n
Дальше ушёл месяц на ту самую инсталляцию оборудование и поднятие канала. Сейчас, поработав со многими банками, я знаю что это _нормально_ и ответы в стиле «у нас всё работает у другого клиента, вы всё делаете не так, но как делать правильно мы вам не скажем» меня уже не удивляют. Но сейчас мы не платим две средних ЗП пока оборудование простаивает.<\/p>\n
В какой-то момент мы наконец-то всё настроили и выдохнули. Успешно пользовались по мере необходимости телефонией, платили по счетам и не знали бед. Где-то полгода, а может и год, до дня Х — 14го февраля, четверг.<\/p>\n
В тот день легла основная телефония и пришёл черёд МТС. Правда дозвониться через них не удавалось. Наша железка, стоящая у МТС не отзывалась.<\/p>\n
Что делать? Звоним саппорту, а там бесконечная тема из Марио в оркестровой обработке. Спустя полчаса вызов сбросился. Стало ясно что нас не ждут. Звоним по общему телефону — гудки. Может праздник, гуляют... Продававший менеджер радостно сообщил что он давно уволился вместе с техническим специалистом, проводившим подключение, но поделился неким прямым телефоном. На том конце девушка очень удивилась моему звонку, но клятвенно пообещала что со мной обязательно свяжутся. И...<\/p>\n
И не связались. Ни в четверг, ни в пятницу, ни в какой из дней на протяжении следующих трёх недель, в которые я звонил днём и ночью. Я знал удар каждого треугольника и вступление тромбона в грёбаной теме из марио в исполнении грёбаного симфонического оркестра. Я изучал карту разделки туши скота еще до того как это стало популярно в северной столице. Связи так и не было.<\/p>\n
Зато в начале марта со мной связалась бухгалтерия с предложением выслать курьера для доставки свежего счёта. Через них и удалось выяснить что всё у них хорошо, все живы. Просто переехали в новый БЦ. И ЦОД перевезли со всем оборудованием аж на противоположный берег реки. Правда чё-то сказать об этом забыли. Но очень хотели чтобы мы прислали им денег. Они просто забыли что перевезли ЦОД.<\/p>\n
Наш простой и потери их мало интересовали, поэтому прислали мы им письмо с требованием расторгнуть договор и претензией о нарушении в предоставлении услуг связи. Собственно на этом и попрощались.<\/p>\n
А спустя почти полгода раздался звонок. На том конце милая девушка очень слёзно просила забрать счета и оплатить накопившуюся задолженность. Она недавно приняла дела от предыдущего менеджера (кто этот неуловимый Джо?) и поняла что мы её недобросовестный клиент. Сумму в почти 300 тысяч рублей по её словам должны были вычитать из её зарплаты, потому что она недоглядела.<\/p>\n
Каюсь, девушке досталось от меня словесно, я высказал незнакомому человеку всё что думаю об её работодателе и объяснил на какие деньги влетели мы, не получая телефонии и какой попаболи мне это всё стоило.<\/p>\n
А самое главное я ничем не мог ей помочь, потому что за пару месяцев до её звонка наше юрлицо умудрилось прекратить свою деятельность.<\/p>\n
Очень интересно, вычли ли что-то с той барышни за мою недобросовестность?<\/p>\n
Хотелось бы пожелать гореть МТС в аду, но они уже 30 лет полыхают, поджигают пердаки у клиентов и останавливаться не собираются.<\/p>\n", "date_published": "2023-10-20T02:54:51+03:00", "date_modified": "2023-10-20T02:54:45+03:00", "tags": [ "МТС", "наглость" ], "_date_published_rfc2822": "Fri, 20 Oct 2023 02:54:51 +0300", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "117", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [], "og_images": [] } } ], "_e2_version": 4134, "_e2_ua_string": "Aegea 11.3 (v4134)" }